Palveluehdot
Voimassa 2.7.2024 alkaen
Kenonai Raw pidättää oikeuden muuttaa palveluehtoja, verkkosivuja, palveluiden sisältöä, hintoja ja määrää ilman erillistä ilmoitusta.
Kenonai Raw pidättää oikeuden siirtää tai peruuttaa varatun ajan yllättävien tilanteiden tapahtuessa (esim. auto epäkunnossa, sää huonontunut yllättävästi, sairastapaus). Näissä tilanteissa asiakkaaseen otetaan yhteys ja sovitaan joko varatun ajan siirtämisestä tai peruuttamisesta ja maksetun summan palauttamisesta.
Tältä verkkosivustolta ei saa kopioida kuvia, tekstiä, palvelusisältöä tai muuta Kenonai Raw:hon liittyvää ilman erillistä, kirjallista suostumusta.
Asiakkaan tulee siirtää valitsemansa palvelu viimeistään 24 tuntia ennen palvelun alkua/toimitusta. Alle 24 tuntia ennen palvelun alkua ei valittua aikaa enää voi siirtää. Yllättävissä, alle 24 tuntia ennen palvelun alkua tapahtuneissa force majeure tilanteissa voidaan siirtämistä harkita tapauskohtaisesti. Tällöin asiakkaan on oltava yhteydessä suoraan info@kenonairaw.fi sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaan tulee peruuttaa valitsemansa palvelu viimeistään 24 tuntia ennen palvelun alkua. Tällöin maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan asiakkaalle 14 päivän sisällä peruutuksen vastaanottamisesta.
Jos palvelu on peruutettu alle 24 tuntia ennen palvelun alkua, tullaan palvelusta maksettu summa pidättämään kokonaisuudessaan.
Jos asiakas myöhästyy 10 minuuttia palvelun alkamisajankohdasta ja myöhästymisestä ei ole tullut ajoissa erillistä ilmoitusta info@kenonairaw.fi sähköpostiosoitteeseen, palvelu peruuntuu ja palvelusta maksettu summa pidätetään kokonaisuudessaan.
Lajityypillinen ruokinta ei korvaa eläinlääketieteellistä hoitoa, lääkitystä, ei oikeuta lääkityksen omatoimiseen lopettamiseen eikä ole tae eläimen jatkuvasta terveydestä. Omistaja on aina vastuussa oman kissansa hoitoon liittyvistä päätöksistä, terveydentilan ja muihin kissaan liittyvien asioiden hoitamisesta ja tarkkailusta.
Tietosuoja
Asiakkaasta kerättäviä henkilötietoja käytetään palveluiden tarjoamiseen ja asiakassuhteeseen liittyvissä asioissa. Kissan terveystietoja käsitellään tarpeen vaatiessa yhteistyössä eläinlääkärin kanssa. Asiakkaan erillisellä luvalla asiakkaan antama palaute voidaan julkaista joko Kenonai Raw verkkosivuilla tai Kenonai Raw Facebook-sivulla ja @kenonairaw Instagram-sivulla. Asiakkaasta kerättyjä tietoja ja asiakkaalta kissaan liittyviä saatuja tietoja säilytetään sähköisesti asianmukaisesti suojatuilla laitteilla vähintään 3 vuoden verran.
Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista ja pyytää selvitystä mihin hänestä kerättyjä tietoja käytetään. Korjauspyyntöihin liittyvissä asioissa on oltava ensin yhteydessä info@kenonairaw.fi sähköpostiosoitteeseen mitä kautta saa osoitteen kirjallisen, allekirjoitetun korjauspyynnön lähettämistä varten.
Asiakkaan tietoja ei anneta eteenpäin ilman asiakkaan antamaa erillistä lupaa. Asiakkaan tietoja ei myöskään myydä eteenpäin.
Asiakkaan tietoja käsitellään noudattaen tietosuojaan liittyviä ohjeistuksia välttäen turhaa käsittelyä.
Toiminimi: Kenonai | Y-tunnus: 3415943-1 | Sähköpostiosoite: info@kenonairaw.fi